TELL Communication

Dans un monde ultra-connecté, tout est communication. Multicanale, omniprésente, instantanée. Les prospects, clients, collaborateurs, partenaires – et même concurrents – prennent la parole en permanence. Et souvent, ils parlent de votre marque… avec ou sans vous.

Dans ce contexte, sous investir dans sa communication digitale, c’est laisser les autres parler à sa place. Le silence est risqué, surtout en cas de crise. Une absence de réaction rapide peut gravement nuire à l’image d’une entreprise, comme l’ont montré plusieurs scandales récents.

Stratégie de content marketing : partir du sommet

Une stratégie de content marketing efficace ne se construit pas sans impliquer la gouvernance. C’est au niveau du comité stratégique, de la direction ou du conseil d’administration que doit en être défini le socle : vision, engagements, valeurs, objectifs.

De cette base découle la charte éditoriale, le discours de marque, et l’ensemble des éléments qui permettront à l’entreprise de prendre la parole de façon cohérente, authentique et légitime.

Créer du lien : l’engagement comme moteur

La communication digitale, en particulier sur les réseaux sociaux, repose sur une idée simple : établir une relation durable avec ses parties prenantes. Pour cela, deux piliers sont indispensables : la pertinence des contenus et l’authenticité du ton.

Cette relation, pour être solide, doit être alignée avec l’identité de l’entreprise et portée par une présence continue, mais surtout sincère, dans le digital. Le résultat? Une communauté engagée, fidèle, et prête à relayer la parole de la marque.

Structurer la parole grâce à une pyramide de contenu

Une stratégie efficace nécessite une organisation claire des contenus. Pour Audencia, ce travail a donné naissance à une « pyramide de contenu » : un outil structurant qui classe et hiérarchise l’information diffusée par l’école.

Associée à une content factory – une équipe dédiée à la production et à la diffusion du contenu – cette pyramide permet une communication cohérente, régulière et adaptée à chaque cible. Elle facilite la lisibilité de la marque et renforce son influence digitale.

Professionnaliser la gestion des réseaux sociaux

Longtemps confiée à des stagiaires ou des profils « digitaux » sans réel ancrage stratégique, la gestion des réseaux sociaux s’est professionnalisée. Aujourd’hui, ce sont des social media managers expérimentés et des communicants stratégiques qui prennent la parole au nom de l’entreprise.

Identifier des porte-paroles internes, former des ambassadeurs digitaux, accompagner leur expression : ce sont les clés pour amplifier la visibilité de la marque, tout en gardant la maîtrise du message. C’est le cas à Audencia, avec un groupe d’ambassadeurs internes formés pour incarner la stratégie sur les réseaux.

Coordonner les contenus avec un plan média digital

Une fois la parole structurée et les acteurs mobilisés, vient le moment de la diffusion stratégique. Un plan média digital permet de valoriser les meilleurs contenus, de tester leur impact sur différentes plateformes, et d’optimiser leur portée en fonction des objectifs : génération de leads, visibilité de la marque, communication RH, influence ou notoriété.

Gagner l’attention, oui… mais aussi la légitimité

L’attention est la nouvelle monnaie d’échange. Mais dans un univers saturé, seuls les contenus pertinents, authentiques et conformes au RGPD ont un vrai impact.

La stratégie de contenu doit ainsi viser deux objectifs :

• Obtenir le consentement explicite pour dialoguer avec ses cibles (opt-in, respect de la vie privée),
• Gagner en légitimité grâce à des contenus à forte valeur ajoutée, ancrés dans l’expertise et l’actualité de la marque.

Conclusion : structurer avant de publier

Cette expérience montre qu’une stratégie de content marketing réussie ne repose pas uniquement sur les bons outils, mais sur une démarche collective de structuration.

Identifier les bons contenus, les aligner avec le plan stratégique, mobiliser les bonnes personnes, et garantir une cohérence éditoriale sont des leviers essentiels pour toute marque souhaitant s’ancrer durablement dans l’espace numérique.

« Si intégrer une stratégie de contenu est devenu un incontournable de la mission communication, au-delà de la tendance, c’est bien le travail collaboratif de structuration en amont qui est probablement l’une des clés fondamentales du succès. »

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