A travers missions et articles, on s’est dit que définir les termes qu’on utilise « dans le jargon » rendrait nos contenus plus lisibles… alors voilà :
Podcast natif : Contenu audio original et créatif, conçu spécifiquement pour une diffusion digitale à la demande. Contrairement au replay radio, il offre une liberté totale de format et de ton, idéal pour engager une audience ciblée sur des plateformes comme Spotify ou Apple Podcasts.
Taux d’engagement : Indicateur clé (KPI) mesurant l’interaction de votre audience avec votre contenu (publications, vidéos, articles). Il se calcule en divisant le total des interactions (likes, commentaires, partages, clics) par la portée ou le nombre d’abonnés, puis en multipliant par 100. Un taux d’engagement élevé signale un contenu pertinent et une communauté active.
Marque employeur : stratégie globale visant à construire et promouvoir une image d’entreprise positive et attractive auprès des talents actuels et potentiels. Elle englobe la réputation, la culture d’entreprise, les valeurs et les conditions de travail, avec pour objectif d’attirer, recruter et fidéliser les meilleurs collaborateurs.
Expérience utilisateur (UX) : Ensemble des perceptions et ressentis d’une personne lorsqu’elle interagit avec un produit, un service ou une interface (site web, application). Une bonne UX vise à rendre cette interaction facile, intuitive, agréable et utile, afin de satisfaire et fidéliser l’utilisateur.
Expérience client (CX) : Ensemble des émotions et perceptions ressenties par un client tout au long de son parcours avec une marque, depuis la première interaction jusqu’au service après-vente. Elle inclut la qualité de l’accueil, la relation client, les délais, la personnalisation et la satisfaction globale. Une expérience client positive renforce la fidélité, le bouche-à-oreille et la performance commerciale.
Journalisme de Marque : Stratégie de contenu qui consiste pour une entreprise à produire des articles, vidéos ou reportages informatifs avec une approche journalistique. Contrairement à la publicité traditionnelle, ce type de contenu vise à informer, inspirer ou engager le public, tout en renforçant les valeurs, l’image et l’autorité de la marque. Il favorise la confiance, la visibilité et le référencement naturel (SEO).
Storytelling : technique de communication qui consiste à raconter une histoire pour transmettre un message, valoriser une marque ou engager une audience. En marketing, cela permet de créer une connexion émotionnelle avec le public, de rendre un discours plus mémorable et d’humaniser une entreprise. Un bon storytelling renforce l’identité de marque, la fidélité client et l’impact des campagnes.
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